よくある質問

ご注文はすべて丁寧にお作りいたします。発送までに通常1～3営業日かかります。
週末に注文された場合は翌営業日に発送されます。

ご注文の商品がまだ発送されていない場合は、喜んで調整をお手伝いいたしますので、お早めにご連絡ください。

Knot Withinでは、世界中の多くの国に発送しています。
あなたがどこにいても、私たちの柔らかくて丁寧に作られた作品があなたに届き、毎日のひとときに少しの安らぎをもたらすことを願っています。
チェックアウト時にお客様の所在地が利用可能な場合は、発送できます。

私たちはいつでもあなたのためにここにいます。
ご注文に関してご質問がございましたら、メール【support@knotwithin.com】にてお問い合わせください。
サポートチームが丁寧にご返信し、ご不明な点などございましたらお気軽にお問い合わせください。どんなことでも喜んでお手伝いさせていただきます！

当社の作品の多くは手作りまたは手仕上げで、Knot Within の精神を反映して、ゆっくりと慎重に作られています。

当社は正確さを目指していますが、照明や画面の違いによりわずかな違いが生じる場合があり、各作品にユニークなタッチが加わります。

お届け後7日以内であれば返品を承ります。まずはメールにてご連絡ください。返品は、発送元や店舗の住所ではなく、専用の返品センターまでお送りください。

弊社のサポート チームにお問い合わせいただければ、手順をご案内いたします。

このような事態が起きたことを心よりお詫び申し上げます。
ご注文の商品が破損して届いた場合は、破損した商品とその梱包の写真を数枚添えて、できるだけ早くご連絡ください。
当社は状況を丁寧に処理し、交換または返金のお手伝いをいたします。
皆様からのフィードバックは、当社の改善に役立ち、すべての商品が安全に到着することを保証いたします。

Knot Withinでは現在、代金引換（COD）によるお支払いは承っておりません。ただし、お支払いはすべて、クレジットカード／デビットカード、PayPal、その他チェックアウト時に利用可能な決済方法など、信頼できるオンライン決済手段を通じて安全に行われます。
私たちは、スムーズで安全、そして安心できる体験を提供することを目指しています。

はい、もちろんです。すべての取引は暗号化され、信頼できる決済パートナーを通じて処理されます。